রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6o6k-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
6o6k আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — সাধারণত কয়েক কার্যঘণ্টার মধ্যে। প্রতিটি চ্যানেলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটি আরও দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে চাপলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — অ্যাকাউন্ট বা ডেটা যেকোনো বিষয়েই।
ইমেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; আমরা রেকর্ড রাখি ও জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয় — অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, বাইরে থেকে পড়া যায় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ দিলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তথ্য সরানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে আপনার সংরক্ষিত মূল তথ্য দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত দরকার হলে সহায়তা দলকে জানান।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য সরানো হবে।

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও মোবাইলে সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে আগেই জানাই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে এটি তৈরি করা হয়েছে।